Condiciones Generales de Venta

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de norvalestore.com, propiedad de [NOMBRE FISCAL DE LA EMPRESA / AUTÓNOMO — p.ej. Juan Pérez García] (NIF/CIF [TU NIF/CIF]). Al finalizar un pedido, aceptas estas condiciones en su totalidad.

Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en el Sitio incluyen el IVA legalmente aplicable. Los gastos de envío se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pago, salvo cuando el pedido alcanza el importe mínimo para envío gratuito indicado en el carrito.

Proceso de compra y pago

El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. Aceptamos tarjeta de crédito/débito y los demás métodos que Stripe habilite en cada momento. El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que recibes la confirmación de pago por correo electrónico.

Envío y plazos de entrega

Ofrecemos envío estándar (3-5 días laborables) y envío exprés (24-48h) dentro de España, Portugal y Francia. Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (incidencias del transportista, stock, etc.). Te avisaremos por correo si un pedido va a sufrir un retraso significativo.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, salvo en los productos exceptuados por ley (por ejemplo, productos de higiene o alimentación que hayan sido desprecintados o abiertos tras la entrega, por razones de protección de la salud).

Para ejercer este derecho, escríbenos a hola@norvalestore.com indicando tu número de pedido. Te facilitaremos la dirección de devolución. Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto llegara defectuoso o equivocado. Reembolsaremos el importe (incluidos los gastos de envío originales, si los hubo) en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto o acredites su envío.

Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa de consumo. Si un producto llega dañado, defectuoso o no se corresponde con lo pedido, contáctanos y lo repararemos, sustituiremos, rebajaremos el precio o reembolsaremos, según proceda.

Norvale Club: Monedas, referidos y suscripciones

Las Monedas Norvale, los créditos por invitar amigos y los descuentos de bienvenida o de segunda compra son ventajas comerciales sin valor monetario fuera de la tienda, intransferibles y sujetas a modificación o cancelación en cualquier momento sin que ello afecte a compras ya realizadas. Las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente hasta que las canceles desde tu cuenta; puedes cancelarlas en cualquier momento y dejarán de renovarse en el siguiente ciclo de facturación.

Reclamaciones

Si tienes cualquier incidencia con tu pedido, escríbenos primero a hola@norvalestore.com y la resolveremos directamente. Como usuario residente en la UE, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.